Corendon Connect

Veelgestelde vragen

Ondersteunt mijn telefoon eSIM?

De meeste recente telefoons ondersteunen eSIM, waaronder iPhone XS/XR en nieuwer en veel recente Samsung Galaxy- en Google Pixel-modellen. Controleer voor aankoop in de instellingen van je toestel of je een mobiel abonnement / eSIM kunt toevoegen. Je toestel moet ook simlockvrij zijn.

Hoe installeer ik de eSIM?

Je ontvangt de QR-code binnen enkele minuten na betaling per e-mail. Scan de code thuis of op het vliegveld zolang je nog wifi hebt. Op iPhone: Instellingen -> Mobiel netwerk -> Voeg eSIM toe. Zet dataroaming alleen aan voor de reis-eSIM.

Wat gebeurt er als mijn data op is?

Elke bundel heeft de datalimiet en geldigheidsduur die bij het afrekenen staan vermeld. Niet-gebruikte data wordt niet meegenomen. Als je bundel op is, stopt of vertraagt de verbinding tot je een nieuwe bundel koopt.

Wanneer kan ik een ongebruikte bundel retourneren?

Ongebruikte bundels kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden terugbetaald, zolang de eSIM nog geen verbinding heeft gemaakt met een netwerk.

Kan ik mijn eigen telefoonnummer actief houden?

Ja. Op dual-sim toestellen blijft je eigen simkaart actief voor bellen, sms en WhatsApp terwijl de reis-eSIM de mobiele data verzorgt.

Hoe bereik ik de klantenservice?

Mail naar info@lifecycleinnovations.limited; we reageren zo snel mogelijk.